Začněte s vaším zařízením Ploom

Zařízení Ploom AURA bylo navrženo tak, aby jeho používání bylo maximálně jednoduché. Podívejte se, jak snadné je začít – a jak udržet zařízení v perfektním stavu díky našemu přehlednému návodu.

Jak používat Ploom: krok za krokem

Rozbalte svůj nový Ploom a začněte ho používat bez námahy díky našemu praktickému podrobnému průvodci Ploom, díky kterému si budete moci okamžitě vychutnat chvíle plné potěšení. A nezapomeňte, že pokud budete potřebovat jakoukoli pomoc, tým zákaznické podpory je vám k dispozici pouhým kliknutím.

Rozbalte a začněte používat Ploom

Seznamte se se svým novým zařízením a užijte si hladký a bohatý zážitek již od prvního použití.

Naše videonávody vás provedou vším, co potřebujete vědět.

0:00/0:00

Follow the video and the steps below to kick-start your Ploom experience.


1- Fully charge your device

2- Slide open the cover

3- Insert the tobacco stick CleanSeal side down

4- The device will automatically heat up. This takes around 25 seconds in Default heating mode.

5- When you feel two vibrations, the device is ready to use.

Přizpůsobte si svůj zážitek s Ploom

Přizpůsobte si relaci podle svých představ a vytvořte si zážitek, který bude skutečně váš. Prozkoumejte naši širokou nabídku Camel náplní, najděte si své oblíbené a přizpůsobte si délku a intenzitu své relace v Ploom aplikaci.

Vylepšete své zážitky s aplikací Ploom

Vyberte si režim zahřívání, najděte svůj Ploom, sledujte stav baterie a spojte se s podporou.

Ploom aplikace pro iOS

Stáhněte si Ploom aplikaci pro iOS. Více informací zde.

Ploom aplikace pro Android

Stáhněte si Ploom aplikaci pro Android. Více informací zde.

Jak spárovat zařízení

Podívejte se na naše video s návodem, jak rychle připojit vaše zařízení k aplikaci Ploom.

Kvíz: Najděte svou chuť na míru

Váš vkus je osobní a často dobrodružný, proto naše náplně Camel nabízíme v celé řadě známých i zajímavých chutí. Vyplňte náš krátký dotazník a získejte personalizovaná doporučení.

Získejte podporu, když ji potřebujete

Máte dotazy nebo potřebujete s něčím pomoci? Obraťte se na tým zákaznické podpory – rádi vám poradí a pomohou.

Uživatelská příručka Ploom AURA

Stáhněte si PDF verzi uživatelské příručky a návodu k zařízení Ploom AURA.

Specifikace Ploom AURA

Prohlédněte si technické údaje a funkce zařízení Ploom AURA.

Procházejte často kladené dotazy k Ploom AURA

Váš nový Ploom AURA dorazí nastavený v přepravním režimu (Shipping Mode). Abyste tento režim ukončili, je potřeba zařízení krátce připojit k napájení. Připojte USB‑C kabel ke spodní části zařízení. Můžete ho nabíjet jen několik minut a poté ho rovnou začít používat.


Pokud si přejete zařízení při prvním spuštění plně nabít, nechte ho připojené déle. LED linie desetkrát zabliká a zařízení zároveň zavibruje. Těchto deset bliknutí se objeví pouze při ukončení přepravního režimu. Při každém dalším nabíjení už LED linie pouze dvakrát zabliká a poté zhasne, to značí, že je baterie plně nabitá.

Ano! Pokud používáte Ploom X Advanced, můžete se kdykoliv obrátit na naši zákaznickou podporu. Stačí využít kontaktní formulář nebo nám zavolat, rádi vám pomůžeme s čímkoliv, co se týká vašeho zařízení.

1. Připojte zařízení k USB‑C kabelu.

2. Během nabíjení bude LED linie blikat, dokud nebude zařízení nabité.

3. Jakmile je baterie plně nabitá, LED linie dvakrát zabliká a zhasne.

Co je dobré vědět:

- Během nabíjení nelze zařízení používat.

- Funkce zobrazení stavu baterie je během nabíjení vypnutá a znovu se aktivuje po jeho dokončení.

- Ploom AURA lze nabíjet se sliderem otevřeným i zavřeným. - Doporučujeme používat originální USB‑C kabel od Ploom.

- Podívejte se na náš videonávod, jak na to.

Ploom AURA je vybaven technologií CleanSeal, ochrannou vrstvou, která pomáhá udržovat vnitřek zařízení čistý a zabraňuje uvolňování tabáku do zařízení. I přesto se však v přístroji může usazovat prach a nečistoty.


Proto doporučujeme pravidelné čištění ideálně jednou za měsíc, nebo kdykoli budete mít pocit, že nelze správně vložit tabákovou náplň.

Čisticí tyčinky Ploom jsou praktickým doplňkem, který vám celý proces výrazně usnadní. Postup je jednoduchý:

Použijte čisticí tyčinky Ploom a postupujte podle těchto kroků:

1. Sejměte přední panel zařízení.

2. Jemně navlhčete čisticí tyčinku vodou.

3. S otevřeným sliderem tyčinku vložte do zařízení a opatrně vyčistěte vnitřní plochu. Zvláštní pozornost věnujte prostoru kolem slideru a dvěma výstupkům pod horním okrajem.

4. Otřete případnou vlhkost a vraťte panel zpět.

5. Spusťte zahřívání bez vložené tabákové náplně.

Reset je jednoduchý:

1. Sundejte přední kryt zařízení.

2. Pomocí tenkého předmětu (např. hrotu pera) stiskněte malé tlačítko a držte ho 5 sekund.

3. LED linie rychle desetkrát zabliká a zařízení zavibruje. Váš Ploom AURA se tak obnoví do výchozího nastavení a je opět připraven k použití.

Poznámka: Pokud se na 5 sekund rozsvítí červená LED kontrolka, znamená to trvalou chybu zařízení. V takovém případě se stejný problém projeví i při připojení USB‑C kabelu. Tuto chybu nelze vyřešit resetováním zařízení.

Během běžného nabíjení LED linie bliká, dokud není baterie zcela nabitá. Jakmile k tomu dojde, LED linie dvakrát zabliká a poté zhasne.


Pokud však zapojíte zcela nové zařízení Ploom AURA a ukončíte tím přepravní režim (Shipping Mode), můžete ho zároveň rovnou plně nabít. Při tomto prvním nabíjení LED linie zabliká desetkrát a následně zhasne, to značí, že baterie je plně nabitá a zařízení je připraveno k použití.